Responsable relation client

Job title:

Responsable relation client

Company

NXO

Job description

Au sein de l’équipe commercial NXO, nous recherchons un(e) Responsable Relation Client au sein de l’agence de Saint-Herblain.Le Responsable Relation Client contribue en partenariat avec les équipes commerciales au développement du chiffre d’affaires de la région et à la promotion de l’offre de NXO auprès des entreprises locales.Vous aurez pour principales missions :

• Assurer le backoffice des commerciaux auxquels il est affecté.

• Analyser les besoins clients sur appels entrants et propose les solutions les plus adaptées.

• Réaliser les devis et suit les commandes auprès des services concernés.

• Relancer, contrôler le traitement des commandes, informe les clients sur les délais de livraison.

• Suivre le parc contrat pour le compte des commerciaux terrain.

• Informer les commerciaux en cas d’évolution des besoins clients.

• Enregistrer dans l’outil Webshop les commandes qui y sont éligibles.

• Mettre à jour de façon régulière et complète les informations liées au management de la relation client : tâches, rendez-vous, activités, campagnes, opportunités, plans de compte…

• Contribuer à la résolution des litiges clients d’origine commerciale.

Preferred experienceTitulaire d’un BAC +5 avec une expérience exigée minimum de 2 à 3 ans sur poste équivalent.Compétences spécifiques :

• Savoir comprendre les besoins exprimés et y répondre de façon adaptée

• Savoir promouvoir l’entreprise et la valeur ajoutée de NXO auprès des responsables Réseaux et Télécom.

• Savoir adapter discours et attitude à son interlocuteur et formuler les arguments appropriés.

• Connaitre l’offre NXO et savoir identifier les avantages pour les clients.

Connaissances spécifiques :

• Outils bureautiques (Suite MS Office, SharePoint, Teams…)

• Customer Relationship Management SalesForce

• Outils devis et configurateurs constructeurs

• Webshop, intranet et outils de chiffrage

Rejoignez une entreprise à taille humaine où bienveillance et expertise seront au cœur de votre quotidien !Chez NXO, seules vos compétences et votre personnalité comptent. Nous sommes engagés pour l’inclusion, la non-discrimination et l’égalité des chances.Recruitment process1 / Un premier contact RH2 / Entretien avec votre futur manager3 / Entretien avec votre référent RH4 / Proposition de collaborationWant to know more?Rencontrez Matthys, Responsable opérationnel de comptesRencontrez Sana, Responsable ope’rationnel de comptesDiscover the companyExplore the company’s profile or follow them to find out if they’re the right fit!Follow them!The companyIT / Digital, SaaS / Cloud Services, Cyber Security1230 employeesFounded in 1999Revenue: 313M€Who are they?NXO France, société du Groupe Fayat, est un acteur français indépendant qui accompagne ses clients dans l’évolution de leurs infrastructures et dans leur transformation digitale.En Intégrant NXO, vous rejoignez un acteur de proximité qui accompagne ses clients dans la conception et l’infogérance d’infrastructures sécurisées et de cloud souverain. NXO conçoit, déploie et exploite des solutions de réseaux, de data center, de communication & collaboration et de cybersécurité sur mesure pour des clients nationaux et internationaux.NXO est une société innovante et flexible qui répond aux défis de ses clients au travers de solutions délivrées en mode projet ou infogérance, en cloud public, privé ou hybride et en services opérés.The perks & benefits

• Up to 1-2 days at home
• Profit sharing scheme
• Hiring practices that promote Diversity
• Paid industry certifications
• Group retirement savings plan (PERCO)
• Friends outside of work

33The workplaceNeed more info?Company life, atmosphere, achievements… We still have a lot more to tell you!These job openings might interest you!These companies are also recruiting for the position of “Service client”.MaltNantesPermanent contractA few days at home14 days agoApplySaveAboutMeet usThe newsletter that does the jobRelevant advice, informative Q&As, inspirational portraits, newsworthy reports, videos, job openings, company profiles, and more.SubscribeYou can unsubscribe whenever you want. We won’t bother you-we promise. To learn more about our data protection policy,

Expected salary

Location

Nantes, Loire-Atlantique

Job date

Wed, 25 Sep 2024 22:33:11 GMT

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