Gestionnaire de programme d’environnement critique (CE), Opérations commerciales / Critical Environment (CE) Program Manager, Business Operations

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Microsoft Cloud Operations & Innovation (CO+I) est le moteur qui alimente nos services cloud. En tant que gestionnaire de programme d’environnement critique (CE) pour les opérations commerciales de CO+I, vous jouerez un rôle clé dans la fourniture de l’infrastructure de base et des technologies fondamentales pour les services en ligne de Microsoft, y compris Bing, Office 365, Xbox, OneDrive et la plateforme Microsoft Azure.

Notre infrastructure est composée d’un large portefeuille mondial de plus de 200 centres de données dans 32 pays et de millions de serveurs. Notre fondation est construite et gérée par une équipe d’experts en la matière travaillant pour soutenir les services pour plus d’un milliard de clients et 20 millions d’entreprises dans plus de 90 pays à travers le monde.

Avec la durabilité environnementale et l’optimisation au premier plan de la conception et des opérations de nos centres de données, nous continuons à croître et à évoluer pour répondre aux exigences commerciales en constante évolution qui maintiennent Microsoft en tant que fournisseur de cloud de classe mondiale.

La mission de Microsoft est de permettre à chaque personne et à chaque organisation sur la planète d’accomplir davantage. En tant qu’employés, nous nous réunissons avec un état d’esprit de croissance, innovons pour autonomiser les autres et collaborons pour réaliser nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d’intégrité et de responsabilité pour créer une culture d’inclusion où chacun peut s’épanouir au travail et au-delà.

Notice: Before you submit your application, please scroll-down and select the site of your choice English jobshiringnearme.org FR – Canada (in the footer). Select English to communicate with us only in English, FR – Canada if you prefer to receive written communication from us in both English and French.

Microsoft’s Cloud Operations & Innovation (CO+I) is the engine that powers our cloud services. As a CO+I Critical Environment (CE) Program Manager, Business Operations, you will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft’s online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform.

Our infrastructure is comprised of a large global portfolio of more than 200 datacenters in 32 countries and millions of servers. Our foundation is built upon and managed by a team of subject matter experts working to support services for more than 1 billion customers and 20 million businesses in over 90 countries worldwide.

With environmental sustainability and optimization at the forefront of our datacenter design and operations, we continue to grow and evolve as we meet the ever-changing business demands that hold Microsoft as a world-class cloud provider.

Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.

• Fournir un leadership éclairé et une expertise en matière de contrôle financier (exactitude, prévision et conformité) des finances des centres de données.
• Gérer les aspects financiers et commerciaux des contrats de site, y compris les examens des bons de commande et des factures associés.
• Préparer les matériaux de révision de la gestion des dépenses trimestrielles au niveau du site du centre de données. Assister dans le suivi des activités de maintenance et de réparation des centres de données.
• Évaluer les opportunités d’économies de coûts et mettre en œuvre des projets stratégiques pour réaliser des économies. Exploiter les connaissances tribales des experts locaux, diffuser l’adoption des meilleures pratiques.
• Agir sur les opportunités d’accroître l’agilité et contribuer aux flux de travail pour faire évoluer les processus, les services et les solutions pour les opérations et les accords de niveau de service de CO+I.
• Coordonner étroitement avec les opérations sur le terrain des centres de données pour favoriser l’alignement et les partenariats pour le succès commercial.
• Du point de vue planification opérationnelle et gestion de projet, démontrer une pensée structurée, une planification et la capacité d’exécuter en travaillant à travers les autres, en influençant sans autorité et en gérant l’ambiguïté.
• Communiquer efficacement et de manière concise avec les parties prenantes, les gestionnaires et les dirigeants au sujet de nos programmes et objectifs.
• Recueillir les impressions des parties prenantes sur les services et les programmes, intégrant ces retours dans la prise de décision.
• Allouer et aligner les ressources pour optimiser l’expérience des parties prenantes et des partenaires.
• Définir les objectifs de performance et des normes; développer et communiquer des échéanciers réalistes via des plans qui considèrent les obstacles potentiels et les conséquences immédiates + à long terme.
• Comprendre les objectifs commerciaux des centres de données; examiner de manière critique plusieurs plans et ajuster au besoin.
• Communiquer et traiter proactivement les compromis nécessaires.
• Faire preuve de flexibilité et d’adaptabilité; examiner régulièrement l’environnement pour aider à anticiper les changements susceptibles d’affecter les programmes et projets clés. Changer efficacement les plans, les objectifs, les actions ou les priorités pour répondre aux situations changeantes.
• En tant que membre active de l’équipe, contribuer stratégiquement à cette équipe relativement nouvelle et à soutenir les décisions stratégiques une fois le débat terminé.
• Provide thought leadership and subject matter expertise related to financial controllership (accuracy, forecasting & compliance) of datacenter financials. 
• Manage the financial and commercial aspects of site contracts including related PO and invoice reviews. 
• Prepare quarterly spend management review materials at datacenter site. 
• Assist with tracking of datacenter Maintenance and Repair activities 
• Evaluate cost savings opportunities and implement strategic projects to realize savings. 
• Leverage local subject matter expert’s tribal knowledge, spread adoption of best practices. 
• Act on opportunities to increase agility, and contribute to workstreams to evolve processes, services, and solutions for Operations and Service Level Agreements for CO+I. 
• Coordinate closely with datacenter field operations to foster alignment and partnerships for business success.
• From an operational Planning & Project Management standpoint, show structured thinking, planning, and the ability to execute by working through others, influencing without authority, and dealing with ambiguity. 
• Communicate effectively and concisely with stakeholders, managers, and leaders about our programs and objectives. 
• Gather stakeholder impressions of services and programs, integrating this feedback into decision making. Allocate and align resources to optimize the stakeholder and partner experience. 
• Define performance Goal and Standards Setting; develop and communicate realistic timelines via plans that consider potential obstacles and immediate + long-term consequences.
• Understand datacenter business objectives and critically review multiple plans and adjust as needed. Proactively communicate and address necessary trade-offs. 
• Show flexibility and adaptability; regularly scan the environment to help anticipate changes that could affect key programs and projects. Effectively changes plans, goals, actions or priorities to respond to changing situations. 
• As a team Player, contribute strategically to this relatively new team and support strategic decisions once debate is over. 

Qualifications requises :

• Qualification de l’école secondaire ou équivalent ET plus de 2 ans d’expérience dans le support d’équipements informatiques ou technologies associées, ou dans la mise en œuvre de projets de déploiement de serveurs et de réseaux dans des environnements à grande échelle
• OU expérience équivalente.
• Plus de 1 an d’expérience dans des infrastructures d’environnements critiques (par exemple, UPS, générateur, AHU) ou de travail dans des infrastructures informatiques physiques (par exemple, serveurs, SANs, réseaux, capacité, racks/enclosures de centre de données, câblage structuré).
• Plus de 1 an d’expérience avec les systèmes et plateformes d’analyse de données et de reporting (par exemple, PowerBI).

Autres exigences : 

Ce rôle exige la capacité de répondre aux exigences en matière de filtrage de sécurité des Microsoft, des clients et/ou du gouvernement. Ces exigences comprennent, sans toutefois s’y limiter, les enquêtes de sécurité spécialisées suivantes :

• Microsoft Vérification des antécédents dans le cloud : Ce poste devra passer la vérification des antécédents Microsoft Cloud lors de l’embauche / transfert et tous les deux ans par la suite.
• La personne retenue doit être en mesure d’obtenir une cote de fiabilité d’un ministère ou d’un organisme dûment autorisé du gouvernement du Canada. Ce processus comprend, sans toutefois s’y limiter : 
• Vérification de l’identité, des antécédents, des études, des titres de compétences professionnels, des références personnelles et professionnelles, de la vérification du crédit et de la vérification des antécédents criminels. 
• Le contrôle de la cote de fiabilité peut également nécessiter un questionnaire de sécurité et une entrevue de sécurité. Liens utiles:
• Processus de demande de cote de fiabilité
• Vérifications hors du pays

Pour obtenir l’autorisation requise dans les délais prescrits, les candidats doivent avoir des antécédents de résidence stables. Microsoft travaillerons avec les personnes au cas par cas pour déterminer si l’autorisation requise peut être obtenue dans les délais prescrits. Veuillez noter que le processus d’autorisation est régi par le ministère ou l’organisme autorisé du gouvernement du Canada. 

Qualifications supplémentaires ou préférées :

• Diplôme de collège technique en informatique, mathématiques, télécommunications, ingénierie électrique/mécanique ou domaine connexe.
• Certifications applicables : ASICS/Contrôle des stocks, CompTIA, Microsoft, Certifications réseau, PMP, ITIL, CDCP.
• Plus de 2 ans d’expérience dans la gestion des coûts de maintenance et de réparation de l’environnement critique.
• Plus de 2 ans d’expérience dans les compétences de gestion de programme et de projet de l’industrie.
• Plus de 2 ans d’expérience avec les plateformes de collaboration (par exemple, SharePoint, MS Teams, etc.).
• Plus de 2 ans d’expérience avec les systèmes et plateformes d’analyse et de rapport de données (par exemple, PowerBI).

Data Center Operations Management IC3 – L’échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l’ensemble du Canada est de 65,600 $ CAD à 124,800 $ CAD par année.

Pour plus d’information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici: https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html

Microsoft acceptera les candidatures pour ce poste jusqu’au 11er décembre, 2024.

Microsoft est un employeur qui a accès à l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour l’emploi sans égard à l’âge, l’ascendance, la couleur, le congé de soins familiaux ou médicaux, l’identité ou l’expression de genre, les informations génétiques, l’état matrimonial, l’état de santé, l’origine nationale, le handicap physique ou mental, l’affiliation politique, le statut protégé d’ancien combattant, la race, la religion, le sexe (y compris la grossesse), l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée par les lois, règlements applicables, et ordonnances. Si vous avez besoin d’aide et/ou d’une mesure d’adaptation raisonnable en raison d’un handicap pendant le processus de postulation ou de recrutement, veuillez envoyer une demande via le formulaire de demande d’adaptation.

Les avantages/bénéfices énumérés ci-dessous peuvent varier en fonction de la nature de votre emploi chez Microsoft et du pays où vous travaillez.

Required Qualifications:

• High School Qualification or equivalent AND 2+ years experience supporting IT equipment or related technology or delivering server and network deployment projects in large-scale environments
• OR equivalent experience.
• 1+ years experience in Critical Environment infrastructures (e.g., UPS, Generator, AHU) or working in physical IT infrastructures (e.g., Servers, SANs, Networking, Capacity, DC Rack/Enclosures, structured cabling).
• 1+ years experience with reporting and data analysis systems & platforms (e.g. PowerBI) 

Other Requirements:

This role requires the ability to meet Microsoft, customer, and/or government security screening requirements. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings:

• Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter.
• The successful candidate must be able to obtain Reliability Status screening from a duly authorized department or agency of the Government of Canada. This process includes but is not limited to:
• Verification of identity, background, education, professional credentials, personal and professional references, credit check, and criminal background check.
• Reliability Status screening may also require a security questionnaire and security interview. Useful links:
• Reliability status request process
• Out-of-country verifications

To obtain the requisite clearance within required timelines, applicants must have a stable residency history. Microsoft will work with individuals on a case-by-case basis to determine if the requisite clearance can be obtained within required timelines. Please note that the clearance process is governed by the respective authorized department or agency of the Government of Canada.

Additional or Preferred Qualifications:

• Technical College degree in Computer Science, Math, Telecommunications, Electrical/Mechanical Engineering or related field.
• Applicable certifications: ASICS/Inventory Control, CompTIA, Microsoft, Network Certifications, PMP, ITIL, CDCP.
• 2+ years experience with critical environment maintenance and repair cost management 
• 2+ years experience with industry program and project management skills 
• 2+ years experience working with collaboration platforms (e.g. SharePoint, MS Teams etc.) 
• 2+ years experience with reporting and data analysis systems & platforms (e.g. PowerBI) 

Data Center Operations Management IC3 – The typical base pay range for this role across Canada is CAD $65,600 – CAD $124,800 per year.

Find additional pay information here: https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html

Microsoft will accept applications for the role until December 11, 2024. 

Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations and ordinances. If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application or the recruiting process, please send a request via the Accommodation request form.

Benefits/perks listed below may vary depending on the nature of your employment with Microsoft and the country where you work.

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